为site有限性创建一个支持案例
大家好，欢迎收看“如何在SupportLink中创建案例”视频节目。SupportLink是进步社区的一部分。我们建议使用Chrome浏览器和书签community.progress.com直接，使您能够最快到达这里。访问SupportLink需要您登录到社区。如果您需要任何帮助登录，请查看我们关于访问社区的视频。您可以通过主导航中的Support项或社区首页的SupportLink平铺栏访问SupportLink。
进入SupportLink后，您将单击Create Case tile。如果您拥有来自多个产品raybet雷电竞官网组的产品，您将首先看到一个这样的屏幕，询问您试图为哪个产品组创建用例。选择适当的产品组以继续使用案例创建向导。今天，我选择Sitefinity。如果您没有来自多个产品组的产品，则会raybet雷电竞官网直接进入向导。
如果您是Sitefinity合作伙伴，您将在OR下面看到一个“最终用户”字段。如果您正在代表您的客户打开一个案例，您将需要从End User下拉菜单中选择该客户。
如果尚未选中，则从产品组下拉菜单中选择Sitefinity。在“产品”下拉菜单中选择相应的支持包。请注意，“产品”下拉菜单显示独特的支持包选项。例如，如果您购买了3个企业支持包，在下拉列表中您将看到Sitefinity企业支持，它将所有包分组。
选择您正在使用的Sitefinity的版本。现在，选择与您请求支持的站点对应的准确注册域。如果您有多个许可证与为产品下拉菜单选择的支持包相关联，您将看到一个包含这些许可证的所有注册域的列表。如果还没有为项目注册域，请选择No domain选项。项目名称字段让技术支持工程师知道哪个具体项目需要支持。现在选择你案件的严重程度。只有在生产系统关闭时才使用严重性1。
接下来，填写所有相关信息，为支持团队提供关于项目和环境的全面概述。在Subject字段中，输入您的问题的简短描述。在问题/问题描述字段中，输入您的问题的更详细的描述。解释问题是何时开始的，以及在问题发生之前的任何近期更改。如果有错误消息，请在错误消息字段中提供它。请注意，您在这些字段中输入的文本将用于搜索进度知识库、社区和文档，并返回可能包含有助于解决您的问题的信息的结果。
我们强烈建议浏览搜索结果，看看您的问题是否已经得到解决。很多时候你不用打开箱子就能找到解决问题的方法。如果没有一个结果回答您的问题，请单击Continue。
在单击提交案例之前，请检查输入的所有信息是否正确。您还需要提供环境细节，例如平台、32/64位模式和操作系统。如果您认为还有其他细节对支持工程师有帮助，请使用错误详细信息部分提供这些信息。最后，选择应用程序类型。输入所有适当的信息后，单击Submit Case。您应该看到一个绿色的成功消息弹出，您将被带到案例详细信息页面。技术支持工程师会尽快与您联系。
这节课就讲到这里。我们鼓励您观看我们的其他视频，以帮助您建立与进步的成功。谢谢你！