没有屡获殊荣的支持系统，您将无法获得屡获殊荣的产品。raybet雷电竞官网我们提供了全面的支持资源融合，从广泛的知识库到我们的产品工程师提供的响应式电话支持。无论您的需求如何，我们都在这里帮助您的IT团队发光。
我们的支持渠道包括：
您的成功是我们的成功，这就是为什么我们非常重视技术支持的原因。我们的支持团队通过净启动子得分（NP）评估，而不是他们关闭的案件数量。由于50多个被认为“优秀”的东西，我们的支持团队的NPS为60。
IMACROS Enterprise and Professional Edition（即仅）具有主动服务协议或订阅的技术支持。有了个人版，只有论坛支持。个人版不包括技术支持和产品更新。请查看产品生命周期以获取我们产品的支持版本。raybet雷电竞官网查看产品比较图表查看产品的不同版本可用哪些支持选项。
您可以通过单击“我的产品”页面上的联系人支持，在SupportLink（可通过进度社区访问）上打开新的支持案例。raybet雷电竞官网
要创建一个新案例，您需要按照以下步骤填写完整表格：
注意：您还可以将文件附加到您的案例中以提供更多上下文。在案例详细信息页面上，只需单击“附件”部分，然后选择“上传文件”即可上传。请确保在情况注释中输入有关该文件的任何其他信息。
通过电话我们在工作时间（电话支持页面上可用）以及可选的紧急支持24x7x365在业务问题上提供无限的电话支持。
IMACROS Enterprise and Professional（即唯一的）计划，可以通过手机提供技术支持，并具有主动服务协议，订阅或不受保修（涵盖购买后的前30天）。此外，下班后紧急技术支持仅适用于具有扩展支持合同的客户。
为了确保对您的案件的及时响应和解决方案，我们针对服务水平目标（SLO）衡量绩效。我们的SLO是在80％或更多的情况下满足我们既定的时间表。你可以在这里查看我们的slos。
进度支持提供了两种验证客户支持案件状态的方法：
您可以通过致电支持电话并要求与您指定的支持工程师交谈，将支持案件直接升级，或者您可以通过可用的联系信息到达我们的一位支持经理在本页面。
除非：
如果问题未解决，可以通过进步社区或者电话支持。重新打开支持案件时，请提供重新打开该案件的原因，以及关闭该案件时无法提供的任何新信息。如果遇到新问题，打开新的支持案例使我们的工程师能够专注于个人问题。
可以在我们的产品生命周期中找到更多信息，以了解我们的产品的支持版本（raybet雷电竞官网iMacros产品生命周期）。