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花时间确认支持案例何时关闭这会裁剪不必要的电话 并允许支持团队 集中处理其他悬疑问题并可通过Online关闭支持案例进度支持Link.

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工程师公司只有在问题解决并按协议解决时才能关闭案例,除非:

• 支持多次尝试联系你,而你没有响应
• 时间尺度提前商定,如果我们没有从你那里听到消息,案件何时可结案

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问题不解决时,支持案例可通过进度支持Link或手机通话.重开支持案例时,请提供重开案例的理由以及案件结案时无法获得的任何新信息。遇上新题打开新支持案例使工程师关注个体问题

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